Regulamin sklepu

Niniejszy regulamin obowiązuje przy zakupach w sklepie internetowym FitMar. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące prawo konsumenckie kraju klienta zapewnia szerszą ochronę, ma ono pierwszeństwo przed tym regulaminem.

1. Sprzedawca i kontakt

Peanut Company s.r.o.
Numer identyfikacyjny: 19111975, VAT: CZ19111975
Siedziba: Bratří Čapků 1747/13, 568 02 Svitavy, Republika Czeska
Adres operacyjny i adres zwrotów: Tkalcovská 966/1a, 568 02 Svitavy, Republika Czeska
E-mail: info@fitmar.eu
Strony: fitmar.cz, fitmar.sk, fitmar.hu, fitmar.pl, fitmar.ro, fitmar.be, fitmar.nl, fitmar.si, fitmarshop.de, fitmar.ch, fitmar.at

2. Zamówienie i zawarcie umowy

Prezentacja produktów w sklepie jest zaproszeniem do złożenia zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu zamówienia przez sprzedawcę. Przed wysłaniem zamówienia możesz sprawdzić i poprawić dane w koszyku oraz w kasie.

3. Ceny, płatność i dostępność

Ceny zawierają właściwe podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Końcowa cena, waluta, dostawa i ewentualne opłaty są widoczne przed wysłaniem zamówienia. W razie oczywistego błędu ceny lub dostępności skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie.

4. Dostawa i odbiór

Towar dostarczamy za pośrednictwem przewoźników. Przy odbiorze sprawdź, czy przesyłka nie jest uszkodzona. Uszkodzenia zgłoś nam możliwie szybko, abyśmy mogli rozwiązać sprawę z przewoźnikiem.

5. Odstąpienie i 30 dni na zwrot

Konsument w UE ma przy zakupie na odległość prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Towar należy odesłać bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia. Koszt odesłania ponosi klient, jeżeli poinformowaliśmy o tym przed złożeniem zamówienia, chyba że poinformujemy inaczej.

Od umowy możesz odstąpić także online za pomocą przycisku „Odstąp od umowy / zwróć zamówienie”, który znajdziesz na stronie Reklamacje i zwroty. Po kliknięciu wypełnisz formularz online, zidentyfikujesz zamówienie i potwierdzisz odstąpienie w drugim kroku. Przyjęcie odstąpienia potwierdzimy bez zbędnej zwłoki e-mailem, wraz z treścią odstąpienia oraz datą i godziną jego wysłania.

Dodatkowo oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy dla towaru nieużywanego, nieotwartego i nadającego się do dalszej sprzedaży. Nie ogranicza to praw ustawowych. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać zwłaszcza przy produktach szybko psujących się lub zapieczętowanych produktach, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych.

6. Reklamacje i odpowiedzialność za wady

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową, opisem oraz wymogami jakości i bezpieczeństwa w chwili odbioru. W UE ustawowe prawa konsumenta przy braku zgodności lub wadach towaru obowiązują co najmniej 2 lata od dostawy; przy żywności należy uwzględnić charakter produktu, datę minimalnej trwałości, warunki przechowywania oraz ustawowe wyjątki. Reklamacje rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki i w terminie wymaganym przez właściwe prawo.

7. Opinie i treści klientów

Opinie mają pomagać klientom w wyborze. Zastrzegamy sobie prawo do niepublikowania treści nieprawdziwych, obraźliwych, niezgodnych z prawem lub niezwiązanych z zakupem.

8. Rozwiązywanie sporów

W razie problemu najpierw skontaktuj się z nami: info@fitmar.eu. Konsument może zwrócić się także do właściwego organu ochrony konsumentów lub sieci Europejskich Centrów Konsumenckich. Platforma ODR UE została zamknięta 20 lipca 2025 r.

9. Prywatność, cookies i postanowienia końcowe

Przetwarzanie danych opisuje nasza polityka prywatności, a cookies nasza polityka cookies. Umowa podlega prawu czeskiemu, bez naruszania bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta w kraju jego miejsca zamieszkania.

10. Pouczenie o odstąpieniu i wzór formularza

Jeżeli jesteś konsumentem w UE, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Oświadczenie o odstąpieniu wyślij jednoznacznie e-mailem na info@fitmar.eu albo pocztą na adres Tkalcovská 966/1a, 568 02 Svitavy, Republika Czeska. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Po odstąpieniu odeślij towar bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni. Zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej standardowej dostawy, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia; możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania.

Wzór formularza odstąpienia

Adresat: Peanut Company s.r.o., Tkalcovská 966/1a, 568 02 Svitavy, Republika Czeska, info@fitmar.eu

Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy sprzedaży towaru. Numer zamówienia: _____. Data zamówienia / odbioru: _____. Imię, nazwisko i adres konsumenta: _____. Data: _____. Podpis, jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej: _____.

11. Organy konsumenckie i polubowne rozwiązywanie sporów

Jeżeli nie rozwiążemy sporu bezpośrednio, możesz skorzystać z informacji UOKiK - Prawa konsumenta, pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce przy sporach transgranicznych.