Ochrona danych osobowych

Niniejsza polityka wyjaśnia, jak Peanut Company s.r.o. przetwarza dane osobowe klientów sklepu FitMar, zwłaszcza podczas korzystania z witryny, składania zamówień, dostawy, obsługi klienta, opinii i komunikacji marketingowej.

1. Administrator danych

Peanut Company s.r.o.
Numer identyfikacyjny: 19111975, VAT: CZ19111975
Siedziba: Bratří Čapků 1747/13, 568 02 Svitavy, Republika Czeska
Adres operacyjny i kontaktowy: Tkalcovská 966/1a, 568 02 Svitavy, Republika Czeska
E-mail: info@fitmar.eu

2. Jakie dane przetwarzamy

Przetwarzamy dane identyfikacyjne i kontaktowe, dane dotyczące zamówień, płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów, komunikacji z obsługą klienta, konta klienta, opinii, zgód marketingowych oraz techniczne dane o korzystaniu z witryny, w tym pliki cookies i identyfikatory online.

3. Cele i podstawy prawne

Dane wykorzystujemy do realizacji zamówienia i umowy, spełnienia obowiązków prawnych, ochrony naszych roszczeń, zapobiegania nadużyciom, ulepszania usług i komunikacji z klientami. Marketing, analitykę i personalizację prowadzimy tylko wtedy, gdy mamy ważną zgodę lub inną podstawę prawną zgodną z RODO.

4. Odbiorcy i podmioty przetwarzające

Dane mogą być przekazywane zaufanym partnerom, w szczególności Shopify jako platformie sklepowej, operatorom płatności, przewoźnikom, księgowym i doradcom podatkowym, Klaviyo, CookieYes, Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Judge.me oraz aplikacjom technicznym używanym do rabatów, zestawów produktowych lub programów afiliacyjnych.

5. Transfer poza UE/EOG

Niektórzy dostawcy mogą przetwarzać dane poza UE/EOG. W takich przypadkach stosujemy odpowiednie zabezpieczenia przewidziane przez RODO, w tym decyzje stwierdzające odpowiedni poziom ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy prawne.

6. Okres przechowywania

Dane przechowujemy tylko tak długo, jak jest to potrzebne. Zamówienia i dokumenty księgowe przechowujemy przez okres wymagany przepisami, dane reklamacyjne i dotyczące roszczeń przez czas potrzebny do ich obsługi, zgody marketingowe do odwołania, a cookies zgodnie z ustawieniami CookieYes.

7. Twoje prawa

Masz prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz wycofania zgody. Możesz także złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych albo innego właściwego organu nadzorczego.

8. Marketing, opinie i profilowanie

Newslettery i spersonalizowane oferty wysyłamy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Z subskrypcji możesz zrezygnować w stopce wiadomości e-mail. Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego wobec Ciebie skutki prawne lub podobnie istotne.

9. Pliki cookies

Używamy plików cookies tak, aby sklep działał prawidłowo, a jednocześnie aby użytkownik miał kontrolę nad narzędziami analitycznymi i marketingowymi. Niezbędne cookies działają od razu, pozostałe dopiero po zgodzie w CookieYes.

1. Czym są cookies

Cookies to małe pliki lub podobne technologie zapisywane w przeglądarce. Pomagają utrzymać koszyk, zapamiętać ustawienia, zabezpieczyć stronę, mierzyć ruch i wyświetlać trafniejsze oferty.

2. Kategorie cookies

Niezbędne: koszyk, kasa, bezpieczeństwo, logowanie i podstawowe działanie Shopify.
Analityczne: pomiar ruchu i korzystania z witryny, np. Google Analytics 4 i Microsoft Clarity.
Marketingowe: personalizacja reklam, pomiar kampanii, e-mail marketing i podobne narzędzia.
Funkcjonalne: zapamiętywanie preferencji, opinie i lepsze funkcje użytkownika.

3. Używane usługi

Korzystamy głównie z cookies Shopify i CookieYes do zarządzania zgodami. W zależności od konkretnego rynku możemy używać także Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Klaviyo, Judge.me oraz aplikacji technicznych do rabatów, zestawów produktowych lub programów afiliacyjnych. Dokładna lista cookies, cele i okresy przechowywania są widoczne w panelu CookieYes.

4. Jak zmienić zgodę

Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

5. Ustawienia przeglądarki

Cookies możesz ograniczyć także w przeglądarce. Zablokowanie niezbędnych cookies może jednak spowodować, że koszyk, logowanie lub kasa nie będą działać poprawnie.

10. Szczegółowe cele i podstawy prawne

Zamówienia, płatności, dostawa i konto klienta: wykonanie umowy albo działania przed jej zawarciem.
Księgowość, podatki, obowiązkowe informacje i bezpieczeństwo żywności: wykonanie obowiązków prawnych.
Reklamacje, zwroty, obsługa klienta, zapobieganie nadużyciom i ochrona roszczeń: wykonanie umowy, obowiązek prawny albo nasz prawnie uzasadniony interes w bezpiecznym prowadzeniu sklepu i obronie praw.
Opinie, analityka, personalizacja i marketing: zgoda, gdy jest wymagana; wobec dotychczasowych klientów wyłącznie w zakresie dozwolonym prawem i zawsze z łatwą możliwością sprzeciwu lub rezygnacji.

Gdy opieramy się na prawnie uzasadnionym interesie, chodzi przede wszystkim o ochronę sklepu, zapobieganie nadużyciom, obsługę reklamacji i ulepszanie usług bez nadmiernej ingerencji w Twoje prawa.

Przy transferach poza UE/EOG stosujemy decyzje stwierdzające odpowiedni poziom ochrony, standardowe klauzule umowne albo porównywalne zabezpieczenia. Informacje o stosowanych zabezpieczeniach udostępnimy na żądanie, o ile pozwalają na to warunki prawne.

11. Kontakt

Aby skorzystać z praw lub zadać pytanie dotyczące danych, napisz do nas: info@fitmar.eu.

12. Organ nadzorczy

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie danych jest nieprawidłowe, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).