Reklamacje i zwroty
Jak postępować w przypadku reklamacji lub zwrotu
Reklamacje
Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony albo niezgodny z zamówieniem, napisz do nas na info@fitmar.eu. Podaj numer zamówienia, opis problemu i w miarę możliwości zdjęcia. Reklamację rozpatrzymy bez zbędnej zwłoki i w terminie wymaganym przez prawo.
W UE ustawowe prawa konsumenta dotyczące zgodności i wad towaru obowiązują co najmniej 2 lata od dostawy. W przypadku żywności uwzględniamy charakter produktu, datę minimalnej trwałości, warunki przechowywania oraz ustawowe wyjątki.
Odstąpienie od umowy
Konsument w UE może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Po odstąpieniu odeślij towar w ciągu 14 dni na adres Peanut Company s.r.o., Tkalcovská 966/1a, 568 02 Svitavy, Republika Czeska.
Dobrowolny zwrot w ciągu 30 dni
Dodatkowo oferujemy 30-dniowy zwrot dla towaru nieużywanego, nieotwartego i nadającego się do dalszej sprzedaży. Przy żywności odstąpienie lub dobrowolny zwrot mogą być ograniczone, zwłaszcza dla produktów szybko psujących się albo zapieczętowanych produktów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych.
Zwrot pieniędzy
Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inaczej. Przy ustawowym odstąpieniu możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.